Политика конфиденциальности

Информация об обработке обращений через Instagram

Relay Connect помогает сотрудникам Beautysense получать обращения в Instagram, видеть историю переписки и отвечать из внутреннего сервиса Relay. Эта политика относится к данным, которые клиника обрабатывает через такое подключение.

Кто отвечает за данные

ООО «Бьютисенс», ИНН 7730272480, ОГРН 1217700628166. Адрес: 121096, Москва, ул. Минская, д. 14/2. Контакт по вопросам данных: hello@beautysense.ru.

Какие данные используются и зачем

Мы обрабатываем текст обращений и ответов, сведения об аккаунте отправителя, идентификаторы и время сообщений, а также сведения об их доставке. Если вы сами укажете в сообщении имя, телефон или другую информацию, она станет частью переписки.

Эти данные нужны, чтобы ответить на обращение, согласовать организационные вопросы и сохранить контекст общения. Технические сведения о подключении и сообщениях используются для работы сервиса, защиты доступа и устранения сбоев.

Свободный текст может содержать сведения о здоровье. Данное подключение предназначено для обработки обращений и организационной переписки; оно не является отдельным сервисом диагностики или медицинских консультаций.

Кто имеет доступ

Переписка доступна уполномоченным сотрудникам клиники в соответствующем рабочем пространстве Relay. Подключением управляют администраторы. Доступ для технического обслуживания предоставляется только в объёме, необходимом для соответствующей работы.

Instagram и Facebook участвуют в подключении аккаунта и доставке сообщений. Обработка данных самими сервисами Meta регулируется также их собственными правилами конфиденциальности.

Как долго хранятся данные

Данные хранятся, пока они необходимы для ответа и обоснованной последующей работы с обращением. По достижении этих целей или при подтверждённом запросе на удаление мы проверяем, какие данные можно удалить или обезличить. Если отдельные сведения необходимо сохранить, определяем основание, объём и условие окончания такого хранения.

Отключение Instagram от Relay останавливает подключение, но само по себе не удаляет историю. Для удаления данных используйте порядок удаления данных.

Как связаться с нами

По вопросам доступа к своим данным, их исправления или удаления напишите на hello@beautysense.ru. Мы проверяем принадлежность запроса, чтобы не раскрыть или не удалить чужую переписку.